Queridos clientes, nós entendemos que, às vezes, imprevistos acontecem e você pode precisar trocar ou devolver uma de nossas velas. Fiquem tranquilos, estamos aqui para ajudar com todo carinho!
Trocas
Se você recebeu uma vela e notou algum defeitinho, não se preocupe! Você tem até 30 dias corridos para nos avisar e solicitar a troca. Lembrando que o Código de Defesa do Consumidor garante que você pode trocar qualquer produto que apresente algum problema de fabricação.
Para isso, basta entrar em contato conosco pelo whatsapp (33) 99193-3798 ou instagram @art.terapia27. Vamos te orientar direitinho sobre o processo de troca.
Devoluções
Se a vela não for o que você esperava ou mudou de ideia, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Este direito está garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que protege o consumidor em compras online. O processo é simples: fale com a gente pelo whatsapp (33) 99193-3798 ou instagram @art.terapia27 e vamos combinar a devolução. O valor será reembolsado assim que a vela retornar ao nosso ateliê.
Cuidados e Dicas
Sempre recomendamos que você leia com carinho a descrição de cada vela antes de finalizar a compra. Assim, você terá certeza de que ela é exatamente o que estava procurando. Além disso, garantimos que cada peça é feita com todo o cuidado e amor, pensando em iluminar os seus momentos!
Seja para trocar ou devolver, conte conosco para fazer tudo com a maior suavidade possível.
